湘鈴老師（志玲姊姊） 情境銷售力 課程 圍繞著一心四力
1.親和力：讓人第一眼就喜歡你的秘訣
2.提問力：探詢困擾顧客問題的方法
3.傾聽力：發掘顧客內心需求的技巧
4.同理心：展現我站在你這邊的方法
5.故事力：滅緩顧客抗拒的銷售技巧
詳細的內容，上過的都知道，沒上過的趕快預約下一梯，包準值回票價；
從分組破冰、一心4力的說明到小組討論及上台實務演練讓我覺得讓理論內化成可以直接上場的實務戰鬥力，實在令人驚嘆課程安排恰到好處；在評分期間時藉由spotlight的簡報器來切換音樂的播與停，完全不用站到NB那，可以隨時在場地上隨意的遊走，真的讓人感受到簡報器的實用價值。
講義上有每位學員的名字，可見老師及辦訓人員的用心（這樣講義掉了就知道誰是主人了；亂丟還要把第一頁撕掉才可以，喂，沒禮貌！）更不用說湘鈴老師對每位學員的了解與認識，隨時都可以叫出學員的名字（老師不是說中文名最難記，怎麼記的這麼清楚，雖然有名牌，但也不容易一下子就看到）。
提到上台實務演練，就要提一下，我就是標準的台下一條龍，台上一條虫，對於自己完全不熟的領域講的就是2266，感謝同組的學員體諒；同組的學員也說看到某位同學賣茶就很想跟他買茶，因為他長的就是不會騙人；銷售最主要的就是讓客戶信任，湘鈴老師說的我們不學話術要學公式，所以講漂亮的話術，不如幫客戶找買點。
同組的楊醫師早也在FB上follow很久，有幸在同一組，在在讓我感受到其企圖心，為了吞維他命的最後一哩路，還衝去買瓶水及發泡錠當教具，完全超出一般人的思考模式；成功的人果然跟我們想的不一樣！！
其他各組同學也非常的強，將湘鈴老師的銷售力應用在茶葉、美甲及皮秒雷射各應不同的產品；來上課不只是自己學東西，更可藉由不同領域的碰撞及結合，得到意想不到的收獲！！
謝謝湘鈴老師、芋頭、同組的組員，以及其他四班的同學，跟你們一起學習真的很快樂！！
(註：本篇作者為學員張益賓-私校老師)
